Noël approche et les Montgomery partent pour leur tout nouveau chalet de montagne pour y passer les fêtes. Mais l'ambiance n'est pas vraiment au rendez-vous. Les parents ne font que se disputer et les enfants, se chamailler. Il n'y a plus aucune communication au sein de cette famille. Pour ne rien arranger, une énorme tempête se déchaîne. Au petit matin, une famille arrive à l'improviste, frigorifiée. Les Tucker ont eu un accident de voiture plus loin sur la route et ils n'ont eu d'autre choix que de se rendre au chalet le plus proche

Rufus est un chien mais se transforme en humain grâce à une amulette. Il rencontre une fille nommée Kat, Kat est un chat qui peut aussi devenir un humain.

La dure à cuire Summer, son baveux de petit frère Colin et sa chiffe molle de meilleur ami se retrouvent dans un chalet au fond des bois quand le père des deux premiers et sa copine décident de leur offrir une escapade pas chère. Pendant que les adultes se saoulent la gueule, les enfants partent explorer la forêt et tombent sur une maison déglinguée où ils surprennent La Voisine en train de servir à sa nichée affamée deux péquenauds du coin. Lorsqu’elle découvre les intrus, ils deviennent le prochain plat sur le menu.

La fille du ciel, Annie, se retrouve orpheline et infirme. Annie est allée au Manoir Farthinggale de Tony Tatterton, Annie veut la famille perdue, en particulier son demi-frère Luke. Sans l'éclat chaleureux de l'amour de Luke, elle est perdue dans l'ombre du désespoir et contrainte à se soumettre par l'infirmière Broadfield. Quand Annie découvre un chalet caché dans les bois de Farthinggale, le mystère de son passé s’approfondit. Même si elle aspire à revoir Luke, ses rêves et ses espoirs sont assombris par le sinistre charme de Casteel.