Isobel Gray souhaite passer un Noël parfait en amoureux dans un chalet sous la neige et faire les activités traditionnelles de Noël qu'elle a regroupées sur une liste. Mais quand son petit ami ne peut plus venir, le Noël parfait se révèle plus compliqué que prévu et une nouvelle rencontre lui fait tourner la tête. Ce Noël va-t-il changer sa vie ?
Après une séparation douloureuse, Blair emménage dans une nouvelle maison avec sa fille, Lori. Elle espère que toutes les conditions sont enfin réunies pour repartir du bon pied, mais sa vie tourne au cauchemar : Lori disparaît sans laisser de trace. Contre toute attente, personne ne semble vouloir aider à la retrouver. Pire encore, tout son entourage soutient à Blair que sa fille est morte dans un accident de voiture dont elle est responsable et qu'elle a imaginé les deux mois qu'elle vient de passer avec elle. Les faits semblent effectivement confirmer cette thèse, au point que Blair en arrive à douter de sa propre santé mentale. Mais son instinct de mère lui souffle que sa fille est encore vivante et qu’elle va devoir se battre pour la retrouver...
Laney est une star de la chanson country, mais sa carrière est sur le déclin et pour revenir sur le devant de la scène, elle accepte un concert de Noël à New York, ce qui signifie qu'une fois de plus, elle ne passera pas les fêtes avec sa mère dans son village natal. Sur le trajet, elle est bloquée par la neige et croise son ex amour de jeunesse Robbie, qui la ramène chez elle. Les retrouvailles sont électriques, mais c'est l'occasion idéale pour se rapprocher...