Une jeune femme japonaise détient le secret qui pourrait mettre fin à la malédiction des Saeki. Elle voyage jusqu'à Chicago où elle rencontre dans un immeuble une famille qui se bat pour survivre aux fantômes. Ensemble, ils vont affronter le fantôme de Kayako afin de sauver leurs âmes de leur tragique destin devenu imminent.
Quand les amis d'Elena l'emmène à une fête secrète dans un lieu inconnu, elle n'imaginait pas qu'elle deviendrait la dernière victime de The Collector, un tueur psychopathe. Ce dernier l'enlève et la transporte dans un hôtel abandonné, transformé en un labyrinthe privé de la torture et de la mort. En apprenant la disparition de sa fille, le riche père d'Elena engage un groupe de mercenaires pour la récupérer de l'emprise de son ravisseur. Ces mercenaires vont contraindre Arkin, le seul homme à avoir échappé à la colère de ce monstre odieux, de les guider dans l'horrible labyrinthe.