Hope Cassidy, une jeune informaticienne américaine, débarque à Istanbul pour son travail. Très vite, elle va s'apercevoir que ses cartes de crédit ne fonctionnent plus, ses comptes en banque sont vides et que son identité a été détournée...

Aydin, comédien à la retraite, tient un petit hôtel en Anatolie centrale avec sa jeune épouse Nihal, dont il s’est éloigné sentimentalement, et sa sœur Necla qui souffre encore de son récent divorce. En hiver, à mesure que la neige recouvre la steppe, l’hôtel devient leur refuge mais aussi le théâtre de leurs déchirements...