Depuis quelques temps, Heather Langekamp reçoit de terrifiants coups de fils anonymes. Son fils Dylan se comporte bizarrement et ne cesse de parler d'un homme qui vient le chercher quand il dort. Pour Heather, Freddy est bel et bien vivant !

Chef de la police d'une petite île de la côte Ouest des Etats-Unis, Doug Harrison découvre une jeune femme inanimée au bord de l'eau. Il l'emmène à l'hôpital où elle reprend peu à peu ses esprits ; mais elle ne se souvient ni de son identité ni d'où elle vient. Bientôt, Jack Renault, un psychiatre, vient trouver la jeune femme pour lui proposer de l'aider à reconstituer son passé. Cette dernière, qui semble avoir une peur maladive du feu, est vite persuadée d'avoir été la maîtresse de Jack, qui finalement avoue tout : elle s'appelle Alison, ils ont été amants pendant un an, mais quand Laura, sa femme, est tombée enceinte, Jack a décidé de mettre un terme à leur relation. Alison aurait alors suivi le couple jusqu'à son lieu de vacances et aurait tenté de se suicider....