Sarah est une jeune femme volontaire, totalement dévouée aux autres. Même le soir de Noël, elle ne s'accorde pas un instant de répit. Sa vie bascule le jour où elle est percutée par un bus et se retrouve au... paradis. Enfin, elle est plutôt à "La réception", où elle est accueillie par l'ange Daphné, qui lui annonce à sa grande stupeur que malgré une vie entière de dévotion, elle n'est pas sur la liste des réservations pour pouvoir passer par la grande porte. Sarah doit redescendre sur terre pour accomplir une dernière mission.

Frances Price est une mondaine sans le sou de Manhattan. Elle avait planifié de mourir avant que son argent ne soit épuisé mais son but ne s'est pas concrétisé. Après avoir dilapidé son vaste héritage, elle encaisse le dernier de ses biens et décide de vivre anonymement dans un modeste appartement parisien, accompagnée de son fils Malcolm et de leur chat " Small Frank ".